1. Problem: Kein Internet und Telefon

Anrufen bei der Telekom unter 0800 33 01300 (Hotline für Geschäftskunden)

Angabe der Kundennummer: 275 139 1412

Unser Anschluss: 08272 64 200 0

Identifikation via IBAN: DE39 7225 1520 0010 4372 90

2. Problem: Internet und Telefon funktionieren aber Theorg lässt sich nicht öffnen-> Anrufen bei Feha (unser IT-Dienstleister unter 08221 918103)

– Angabe Standort / keine Kundennummer nötig

– wenn nötig mit Feha Techniker Fernwartung durchführen -> Warten auf Anweisungen durch Techniker

3. Problem: Telefon verlangt nach Pin

Beim Schnurlostelefon: 0000 (4xNull) eingeben

Beim Basistelefon: Eingeben der Nebenstelle/Durchwahl z.B. 103 für Backoffice

4. Problem: Telefon funktioniert nicht, Ansage für Kunden falsch, keine Anrufe werden durchgestellt

Anrufen unter 0800 330 2870 (Telekom Technikhotline)

Angabe der o.g. Kundendaten und des Problems