1. Problem: Kein Internet und kein Telefon

Prüfen ob alle Kabel an der Fritz Box eingesteckt sind und auch am anderen Ende fest eingesteckt sind (Steckdose und Netzdose in der Wand). Prüfung ob die Lämpchen WLAN sowie DSL auf der Fritz Box leuchten?

Falls nicht! ->

Fritzbox vom Strom nehmen und nach 10 sek. wieder anstecken. Wird neu gestartet und benötigt einige Minuten bis vollständig hochgefahren (Lämpchen blinken)

Bleiben die Lämpchen aus oder verbleiben blinkend (Normal wäre, dass sie dauerhaft an sind) und es gibt weiterhin kein Internet

-> Anrufen beim Anbieter Telekom

(Servicenummer Geschäftskunden 0800 33 01300)

Kundennummer bei der Telekom :2750138434

Vertragsinhaber: Gantze GmbH

Authentifizierung: Meistens letzte sechs Ziffern der IBAN: DE03 7225 1520 0010 6638 51

Zugriff auf die Fritz Box falls nötig:

2. Problem: Internet und Telefon funktionieren aber kein Zugriff auf Theorg möglich

Anrufen bei Feha (unser IT-Dienstleister unter 08221 918103)

– Angabe Standort / keine Kundennummer nötig

– wenn nötig mit Feha Techniker Fernwartung durchführen -> Warten auf Anweisungen durch Techniker

Zugriffsdaten: WLAN

Name: KnochenKnack

Passwort: 3rk0.H@nt+B3!n=sch00ldEr#nAgg3n

Unsere Rufnummern

09081 / 2906133
09081 / 2906134 (Fax)
09081 / 2906135 (nicht genutzt)